Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 3. novembra 2026

1. Prevádzkovateľ stránky a distribútor

Webovú stránku prevádzkuje Audirel. Produkt predáva a doručuje Audirel (e-mail: support@audirel.store); kúpna zmluva sa uzatvára medzi Vami a distribútorom ako predávajúcim.

2. Produkt

Audirel je výživový doplnok vo forme kapsúl (10 kapsúl). Nie je to liek, nie je určený na prevenciu, liečbu ani vyliečenie ochorení a nenahrádza pestrú a vyváženú stravu.

3. Postup objednávky

Po odoslaní formulára Vás telefonicky kontaktuje zákaznícke centrum distribútora (denne 9:00 – 23:00). Kúpna zmluva je uzavretá telefonickým potvrdením objednávky. Pred potvrdením môžete objednávku bez akýchkoľvek záväzkov zrušiť.

4. Cena a platba

Cena produktu je 39 € vrátane DPH. O cene za doručenie Vás operátor zákazníckeho centra informuje pred potvrdením objednávky. Platí sa na dobierku – kuriérovi pri prevzatí zásielky.

5. Doručenie

Zásielku doručí kuriérska spoločnosť na adresu dohodnutú pri telefonickom potvrdení objednávky, spravidla do niekoľkých pracovných dní.

6. Právo odstúpiť od zmluvy

Pri zmluve uzavretej na diaľku máte podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy oznámte distribútorovi (support@audirel.store). Ak vrátite neotvorený tovar, distribútor Vám vráti kúpnu cenu do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení; vrátenie platby môže pozdržať, kým mu tovar nebude doručený. Náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

7. Reklamácie a riešenie sporov

S otázkami alebo reklamáciami sa obráťte na distribútora (support@audirel.store). Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že distribútor porušil Vaše práva, môžete ho požiadať o nápravu. Ak Vašu žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.