Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 3. listopadu 2026

1. Provozovatel a prodávající

Webovou stránku provozuje Audirel. Produkt prodává a doručuje Audirel (e-mail: support@audirel.store). Kupní smlouva se uzavírá mezi vámi a prodávajícím.

2. Produkt

Audirel je doplněk stravy ve formě kapslí (20 kapslí). Není to lék, není určen k předcházení, léčbě ani vyléčení onemocnění a není určen jako náhrada pestré a vyvážené stravy.

3. Postup objednávky

Po odeslání formuláře vás telefonicky kontaktuje zákaznický servis prodávajícího (denně 9:00–23:00). Kupní smlouva je uzavřena telefonickým potvrzením objednávky. Do té doby můžete objednávku bez jakýchkoli závazků zrušit.

4. Cena a platba

Cena produktu je 860 Kč včetně DPH. O ceně dopravy vás zákaznický servis informuje před potvrzením objednávky. Platí se na dobírku – zaplatíte kurýrovi při převzetí zásilky.

5. Doručení

Zásilku doručí kurýrní služba na adresu dohodnutou po telefonu, obvykle během několika pracovních dnů.

6. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Odstoupení oznamte prodávajícímu e-mailem na adresu support@audirel.store. Prodávající vám vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, není však povinen je vrátit dříve, než mu zboží vrátíte nebo prokážete, že jste zboží odeslali. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Od smlouvy nelze odstoupit, pokud jste zboží dodané v uzavřeném obalu z obalu vyňali a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).

7. Reklamace a řešení sporů

S dotazy, reklamacemi nebo stížnostmi se obracejte na prodávajícího (support@audirel.store). Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).